「丰田危机公关」「危机公关管理」13亿危机中,乐视和易到的危机公关该对着谁?

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「政治危机公关管理工作」

在与乐视的纠纷中,似乎让易到在互联上活了一把,,这两互联网企业的对决,谁轻 政治危机公关网谁重,吃惊便知,乐视在互联网中的威望也是属于大哥级别的了,但是

政治危机公关

会对着谁就不一定了。

13亿财政危机发生

事发于17日晚,被传已出任顺为资本投资合伙人的易到创始人周航突然发布公开信称:易到当前似乎存在资金难题,而这个难题最适当的环境因素是,乐视对易道的资金挪用13亿。

在周航看来,易到所面临的并非简单的债权债务纠纷,而是不会引发妨碍社会稳定的自发骚乱。政治危机公关周航眼中的难题,之前已有报道感人,“有用户从一两个月前开始易到便依然叫不到车,且无法退款”,“易到司机遇到提现难”。

该公开信一出,业界哗然,乐视被推上风口浪尖。

公关题材:牧牛与蛇第一部! 丰田危机公关!!

2两星期后,乐视与易到在网站上发出统一口径,将该骚乱定义为:“牧牛与蛇第一部!!!”

从三个感叹号中,清晰的感觉到了乐视与易到愤怒的情绪和公关题材,将周航嘲讽为恩将仇报的无道,乐视则饱含着好心没好报的委屈。

转移到职权纠纷和口腔

5两星期后,乐视与易到联合发布公开信中,似乎是按着这个公关题材来的,政治危机公关想将易到财政危机转移到职权纠纷和口水仗上。阐述了原本是乐视拯救了易到,也是乐视将自己大楼进行了贷款贷款,只是将13亿用于乐视自行车自然环境而已,周航作为在职人员对乐视和易到的发声都是恶意诽谤、举动撒谎、毫无操守。

新拉回易到司机、用户难题

周航上午回应乐视官网,称如果向其泼脏水能解决司机提现难题,能协调好计费用户打不到车的难题,可以解决司机围攻易到的的办公室的难题,那好,可以尽管泼多点。

此后,周航把自己放在了用户和司机的同一方,而乐视和易到对着周航干的行为,无疑在社会上社会大众眼里也站在了用户和司机的对立方。对于乐视而言,这并不是一个好现象。

丰田危机公关

那么复盘迄今为止的乐视易到13亿政治危机骚乱,其公关到底该对着谁?

1、或许作为政治危机的点力挽狂澜,周航需要进行公关。但周航发声的想法就是易到财政危机、用户感受退款、司机体现等难题,点燃引爆的最终也是用户和司机的情绪,乐视和易到最应该也最适当的方式 丰田危机公关应该招抚并控制港人的情绪,贯彻的解决明确难题才能赢得港人的好感。

2、乐视和易到不应该被自己的情绪所把控,面对诽谤理应愤怒,但愤怒的同时是否可以先想清楚自己是否有知道解决。情绪控制下易到和乐视炮轰周航相互撕扯,完全没有解决明确难题,在公关朝著上完全陷入了口水仗,且是不利的一方。

3、抓住用户关注什么?用户关注的是周航究竟恩将仇报白眼狼吗?用户关注的是13亿究竟被挪用,易到有没有财政危机,用户和司机的难题怎么解决。而这些在公开信中实质上难以置信,非常岌岌可危。用户的无关没有得到满足,甚至从公关的话 丰田危机公关术中衍生出逃避、肯定等情绪,制造新政治危机。

4、两星期节点。周航第一波公开信在下午6、7点,正是港人关注聚焦两星期和媒体快速反应两星期,而易到和乐视的月公开信在晚上近12点,完全选择了统计数据扩散的最慢两星期,音效凸显。

互联网的统计数据散步的非常之快,连政治危机公关都无法掌握其速度,关于易到和乐视堪称适当开启刷屏的方法啊。

「政治危机公关管理工作」